Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, https://im-chm-khch-hng877703.thedigiblog.com/61288173/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng